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“三紧抓”挖潜客运市场
        2015-09-01 16:51:57    浏览次数:104     
 

 

 

“三紧抓”挖潜客运市场

 

进入暑运以来,总站南区按照“优质、竞合、尽责”的工作思路,紧盯市场动态,强化车站平台作用,“三紧抓”措施挖潜客运市场。

紧抓营销体系建设  以市场需求为导向,以效益为中心,成立了客运营销队伍,积极了解旅客和班线需求,调整经营和服务侧重点,努力吸引客源,增收创效。利用节假日等营销契机,采取微信、网站等多渠道宣传,并与中国联通、都市女报、生活日报等媒体合作,借助成熟平台进行旅客问卷调查和信息推送,提高信息抵达率,方便旅客掌握车站信息。

紧抓线路客运经营  根据市场需求和客源变化,优化班车资源管理和引导,对发车间隔30分钟以上的26条流水线路、328个班次改为定员、定点售票,方便旅客网络订票和班次、座号自由选择,减少等候时间,提高旅客满意度。同时,还与兄弟单位合作,对比公交、高铁优势,配合开通了西客站摆渡车、德州LNG高速专线,提供绿色通道服务和媒体宣传。

紧抓服务质量提升  推出了“提前60天售票”和“流水班次免费改签,20日内的流水客票免费改乘”等服务,方便旅客买票;提前假期售票时间,最大限度发挥节假日运输兜底作用;设立站口导乘服务岗,通过积极宣传引导,争取每位旅。

 

南区宣)

 

 
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