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失物寻主显担当 优质服务树新风

客运场站产业 发布时间:2024-05-02 15:47:50

春风习习,春日熙熙。近日,山东交运集团上演了两幕暖心的春天故事,彰显了作为长途客运服务企业的规范管理与责任担当,为五一长假旅客出行提供了可供信赖的选择方式,为弘扬社会文明尽到窗口单位义不容辞的责任。

4月2日,河北旅客赵先生在乘坐济南长途汽车总站发往滨州的鲁AB9572班车时,匆忙中不慎将手机遗失,而手机内储存着重要的商务资料,对赵先生来说十分重要。他立刻向现场值班人员求助,济滨线路调度员李风青了解情况后迅速行动,利用车内GPS视频监控进行仔细排查,最终确认手机被其他乘客拿走。李风青立即协助赵先生报警,逐一排查乘客实名制检票信息,最终找到了拿走手机的乘客,在公安部门的监督下,手机得以顺利归还。赵先生对此表示深深的感谢,于4月30日一早携带锦旗专程来到汽车总站发车现场,向坚守在节日运输岗位上的李风青表达谢意,送上了一份特殊的劳动节祝福。

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就在同一个时间段,山东交运好运巴士公司的驾驶员王新民也用暖心举动践行了一名合格驾驶员的优秀品质。3月31日下午,王师傅在打扫车厢时,意外发现后排座椅上有一个红色布包,内有大量现金。他立即向公司报告,车辆返回公司时立即将布包上交。经过一夜的查询、等待,第二天清晨,一位焦急的乘客打来电话询问是否有人捡到一个布包,内有急用的现金。在与张女士逐一确认了包内物品和现金的准确信息后,于4月2日将包完璧归还张女士。“真是太感谢王师傅了,如果找不回来,可就麻烦了!”接到失而复得的财物,张女士心情非常激动,随后专程到好运巴士公司送来锦旗。

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李风青和王新民两位同志的责任之举不仅展现了企业员工的专业素养和敬业精神,也体现了交运集团以群众为中心的服务理念,赢得了乘客的肯定和支持,也为树立交通行业良好的服务形象做出积极贡献。当前,山东交运集团正持续强化驾驶员综合素质培养,进一步提高服务质量,为社会大众提供更加优质、便捷、规范的出行服务。